Récupérer les désinscriptions

Bon aujourd’hui je devais continuer ma série d’articles sur l’ouverture et un ami m’a envoyé ce mail génial de la startup any.do et je n’ai pas pu résister à l’envie de vous en parler.

Alors, on entends souvent qu’il faut envoyer un accusé de réception lors de la désinscription.Mais pourquoi pas se servir de ce dernier message pour garder l’utilisateur.

En utilisant ce principe, on voit souvent des mails qui rappellent ce que l’utilisateur va perdre (la value proposition) ou un mini survey de départ pour demander pourquoi il se désabonne.

barneys

Mais l’ultime hack social est de culpabiliser l’abonné.

unsub sequence

La photo est ce qui véhicule le mieux les émotions. Donc le choix d’une photo est crucial (comme toujours avec le mail/internet/la pub) pour faire culpabilisé. La photo doit dire « Tu te rend compte qu’en te désabonnant tu coules notre start-up dans lequel on a tout misé, on a plus un sous, on est nombreux et on a des familles à nourrir, pitié ne nous quittes pas » .

Quand on est une grande marque on peut le faire plus sobrement comme puma:

puma

Groupon a été encore plus loin avec un gif:

 

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