Comment faire un plan de communication efficace: l’accueil

Un plan marketing c’est comme un voyage organisé il ne faut pas de temps mort.
On doit accompagner l’abonné à chaque escale et ne pas le laisser au bord du chemin.

Welcome séquence

Il y a d’abord l’accueil. On dit que l’on se fait une idée lors d’une rencontre dans les 5 premières minutes.  La c’est pareil,  le premier email envoyé est crucial.

Il ne faut pas tout dire dès le début. Le premier email n’est pas la pour tout présenter dans le moindre détail.  Il doit juste permettre de présenter la marque et la proposition de valeur.  Pour déterminer ce qu’est votre proposition de valeur, quel est le seul point que l’on ne pourrait pas enlever à votre business?

Ensuite on doit l’inviter à découvrir par lui même. Cela ne doit pas être agressif. Avant de vendre, il faut instaurer une confiance.

Enfin,  on ne doit pas le recontacter 1 semaine après son inscription.  L’idéal est de le recontacter en temps réel de son inscription ou quelques heures après (pour l’inciter à revenir après sa première session).

Maintenant que l’on s’est présenté,  il faut donner l’envie d’aller plus loin en montrant ses atouts. Cela peut être de montrer les fonctionnalités clefs, d’envoyer un premier produit très ciblé.

On peut aussi proposer d’être en contact plus souvent en poussant l’application mobile ou sa page Facebook.

Bien sur, il ne faut pas brouiller le message et il vaut mieux bloquer les autres communications le temps de cet accueil.

C’est tout pour aujourd’hui, on verra prochainement d’autres opportunités de communication:

  • La newsletter
  • L’anniversaire
  • L’enrichissement
  • Les événements
  • Le social
  • Les actions utilisateurs
  • L’offre promotionnelle
  • Le mécontent
  • Le désabonnement
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